メールでのお問い合わせで弊社から返信がないお客様へ
弊社ではお問い合わせメールを確認後、２営業日以内（土日祝除く）にはご対応させていただいておりますが、
稀に迷惑メールフィルターや受信設定によるメールエラーのため、お問い合わせのお返事がお送りできないお客様がいらっしゃいます。
万が一、３日以上経っても弊社からの返信がない場合は
大変お手数ではございますが、迷惑メールボックスのご確認と受信設定をご確認・変更いただき、再度弊社までご連絡くださいませ。
ご利用詳細メールが届かない場合は必ず下記の方法でご確認ください。
該当の項目があれば表記されている対策をお試しください。
該当項目がない場合やご不明な場合にはお問い合わせフォームよりにてお問い合わせください。
【1】携帯電話のメールをご利用の方
携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、メール受信設定の関係で当社からのメールが届かない場合がございます。
（ @www.2400.biz ）のドメインから届くメールを受信できる設定に変更してください。
各社指定受信設定方法
【2】メールの設定
Yahooメールや一部のフリーメールをご利用の場合や、ご使用のメールソフト、セキュリティソフトの設定の関係で、シャンクレールからのメールが自動的に「迷惑メール」に分類されてしまう場合がございます。迷惑メールフォルダやごみ箱フォルダを一度ご確認ください。
※フリーメール以外でも、ご利用中のプロバイダやメールソフト、セキュリティによっては初期設定でメールの振り分け機能が稼働している場合がございます。恐れ入りますがメール振り分け機能の確認をお願い致します。
【3】メールの入力ミス
登録時やお問い合わせ時にご入力いただきましたメールアドレスに誤りがある場合、当社からのメールが届きません。
【4】現在利用していないメールアドレスが登録されている場合
過去にご登録いただいたメールアドレスが、現在お使いのメールアドレスと異なる場合、当社からのメールがご確認できない場合がございます。
ご登録のメールアドレスは、ログイン時のIDとなっております。メールアドレスの変更はマイページにログイン後「メールアドレスの変更」をクリックしていただき画面の案内に沿ってご登録ください。
【5】ご利用のプロバイダによるエラー
ご利用されているプロバイダのメンテナンスや接続生涯により遅延・データの消失が発生する場合がございます。詳細はご利用中のプロバイダサービス提供元まで直接お問い合わせください。
【6】フォルダに空きがない
お客様の受信フォルダの容量に空きがない場合は、当社からのメールが受信できません。最近メールが届いていない、長期間メールフォルダを閲覧していないお客様にまれに発生いたします。古いメールを削除するなど、受信フォルダの整理をお願い致します。